ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці умови регулюють порядок оплати, скасування замовлення та повернення грошових коштів при придбанні цифрових інформаційних продуктів (відеоматеріалів) на сайті https://nekrasova.academy.
1.2. Здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що:
— ознайомився з Публічною офертою;
— ознайомився з цими умовами;
— розуміє, що придбаває цифровий інформаційний продукт із наданням доступу.

2. СПОСОБИ ОПЛАТИ

2.1. Оплата здійснюється у безготівковій формі з використанням банківських карт через платіжні сервіси, розміщені на сайті.
2.2. До оплати приймаються картки міжнародних платіжних систем (Visa, Mastercard та інші доступні способи оплати).
2.3. Усі платежі проходять через захищені платіжні шлюзи з використанням технологій шифрування та безпеки, включаючи 3D Secure (за підтримки банку-емітента).
2.4. Виконавець не зберігає та не обробляє дані банківських карт. Обробка платіжної інформації здійснюється платіжним провайдером.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА НАДАННЯ ДОСТУПУ

3.1. Користувач обирає продукт на сайті та здійснює оплату.
3.2. Після підтвердження оплати Користувачу надається доступ до цифрових відеоматеріалів.
3.3. Доступ надається:
— через особистий кабінет;
— шляхом надсилання посилання на електронну пошту;
— або через підключення до онлайн-платформи.
3.4. Строк надання доступу — до 24 годин з моменту підтвердження оплати, якщо не зазначено інше.
3.5. Зобов’язання Виконавця вважаються виконаними з моменту надання доступу до Матеріалів.

4. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Користувач має право відмовитися від замовлення до моменту надання доступу до Матеріалів.
4.2. Після надання доступу скасування замовлення неможливе, за винятком випадків, передбачених законодавством Республіки Казахстан.

5. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

5.1. Користувач має право звернутися за поверненням коштів до моменту надання доступу до Матеріалів.
5.2. Надання доступу до Матеріалів вважається належним виконанням зобов’язань Виконавця. Після надання доступу повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством Республіки Казахстан, зокрема:
— якщо доступ до Матеріалів фактично не був наданий;
— якщо доступ неможливий з вини Виконавця;
— якщо Матеріали суттєво не відповідають опису, розміщеному на сайті.
5.3. Користувач підтверджує, що Матеріали є цифровим інформаційним продуктом, заснованим на особистому досвіді автора, і не підлягають оцінці за критеріями досягнення результату.
5.4. Не є підставою для повернення коштів:
— суб’єктивна оцінка змісту, структури, подачі або складності Матеріалів;
— невідповідність особистим очікуванням;
— відмова від перегляду після отримання доступу;
— відсутність часу, навичок або бажання вивчати Матеріали;
— інші причини, не пов’язані з фактичним ненаданням доступу або технічною неможливістю його використання з вини Виконавця.
5.5. Фактом надання доступу вважається:
— надсилання посилання на електронну пошту Користувача;
— відкриття доступу в особистому кабінеті;
— підключення до онлайн-платформи.
5.6. Запит на повернення надсилається на email:
Nek.nas.vit@gmail.com
5.7. У запиті необхідно вказати:
— ПІБ;
— дату оплати;
— контактні дані;
— причину звернення.
5.8. Строк розгляду звернення — до 10 робочих днів.
5.9. Повернення коштів (за наявності законних підстав) здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, за вирахуванням комісій платіжних систем і банків.

6. ВІДМОВА У ПОВЕРНЕННІ

6.1. Повернення коштів не здійснюється, якщо:
— доступ до Матеріалів надано і відсутні підстави, передбачені законодавством;
— Користувач не скористався доступом;
— неможливість використання викликана причинами, що не залежать від Виконавця (пристрій, інтернет, програмне забезпечення).

7. БЕЗПЕКА ПЛАТЕЖІВ

7.1. Усі операції обробляються платіжними системами, що відповідають міжнародним стандартам безпеки (PCI DSS).
7.2. Передача даних здійснюється через захищені канали з використанням SSL-шифрування.
7.3. Для захисту операцій використовується технологія 3D Secure.